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梧州首推“一站式预约挂号”:儿童就医更方便

  医院就诊排队,早已是广大患者习以为常的事情了,在这个感冒多发的季节,连儿童医院也不例外,因此,为了能使每位小朋友都能尽快得以治疗,梧州玛丽娅妇产医院儿科出台了新政策。

  家长排队三小时为孩子看病

  在市某儿童医院门诊大厅,笔者遇到了带着儿子正在焦急等待的李女士,她原以为八点多到医院已经够早的了,但还是排了一个多小时的队才叫上号。挂号排二十米长的队,候诊排了一个多小时,交费排了十几米队,拿药排了三十米长的队,等候输液等了半个多小时,合计三个多小时。其中真正“看医生”只花了数分钟,打吊针用了约一个小时,另外三个小时全用于排队!

  笔者看到,上午10时不到院子里能停车的地方都已经都停得满满当当了,还有不少市民在围着院子到处找车位。而进入门诊大楼,则有不少科室门口也排起了看病长龙。

  梧州首推“一站式预约挂号”

  在玛丽娅儿科,父母可以通过门诊现场预约、电话预约、网络预约三种方式预约挂号,并且无需注册、无需开通网上银行、无需手续费,只需要告知姓名、电话以及就诊科目,即可轻松预约到适合自己病情的医师就诊。

  日前推出的这项“一站式预约挂号”服务全部由医院客服专员为顾客一对一服务。医院客服专员在得到预约就诊指令后,会询问病症,帮助填写病情、选择科室和推荐医师。顾客只需记住客服专员编码即可。

  预约成功后,客服专员会适时提醒父母带孩子前来就诊。来院后到客服部直接报上姓名和客服专员编码,客服专员便会引导到预约的医师诊室就诊。预约挂号不收取任何手续费,只需支付正常的挂号费。

  一些成功预约的顾客因有事想变更预约或取消预约,操作起来也非常简单,只需告诉客服专员就可以了,一切操作由客服专员帮助完成。

  预约来院就诊时,梧州玛丽娅妇产医院客服专员首先会为父母简要介绍其预约的医师情况,并陪同领取挂号单,到分诊台交单,和引导到诊室,几乎“无需等待”就可轻松问诊。

  在就诊和治疗过程中,父母和孩子更是将深刻感受到“一站式”服务带来的好处:医生、护士、导诊、客服实行“四对一”的港式诊疗服务。即预约医师接诊,面对面聊病20分种以上;护士一对一陪护;导诊、客服全程引导。

  为方便患儿家长咨询、预约儿科医师,梧州玛丽娅妇产医院特别开通网络咨询平台,家长足不出户就可通过网路与我院儿科医师咨询交流。同时,也可通过网络平台预约儿科医师,大大减少您来院排队时间。

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